Третий сектор виртуальной реальности: проблемы и решения
11-14 октября 2000 года в Москве проходила Национальная конференция некоммерческих организаций России. На ней обсуждалась роль НКО в построении гражданского общества, и, в частности, роль Интернет в развитии некоммерческого сектора и поддержке общественных инициатив. Специалисты Виртуального ресурсного центра также принимали участие в конференции. Ниже, учитывая многочисленные пожелания наших пользователей, мы публикуем тезисы доклада директора Виртуального ресурсного центра Михаила Чепова на секции "Инфраструктура третьего сектора".
- Инфраструктура некоммерческого Интернет сегодня
- Проблемы использования Интернет для развития и поддержки общественных инициатив
- Интернет-сообщества как инструмент развития и поддержки общественных инициатив
- Виртуальный ресурсный центр для НКО - система поддержки Интернет-сообществ
- Использовать Интернет в деятельности НКО считается "хорошим тоном"
- Сложилась собственная инфраструктура некоммерческого Интернет
- Интернет начинает играть определенную роль в жизни сектора
Инфраструктура некоммерческого Интернет сегодня
Основные используемые "модели" сайтов:
- корпоративный сайт НКО
- сайт off-line проекта,
- сайт инфраструктурной организации,
- поисковый каталог
- сайты сетей, сообществ
Резюме: если проанализировать то, как работают эти модели, то окажется, что все они (а, следовательно, и сайты, построенные на их основе) замкнуты на организацию или внутрь сектора
Для чего используется Интернет в секторе:
- Для привлечения ресурсов
- Для внутреннего общения (тусовка)
Основные используемые механизмы продвижения:
- Анонсирование в листы рассылки - используется для продвижения внутри сообщества
- Обмен ссылками - используется для продвижения внутри сообщества
- Обмен баннерами - используется для продвижения внутри сообщества
- Участие в сетях обмена баннерами - может использоваться для продвижения вне сообщества, но не развит, так как у владельцев сайтов нет доверия к содержанию баннеров в сетях обмена.
- Презентации на конференциях и других профессиональных событиях - используется для продвижения внутри сообщества
- Публикации в off-line изданиях - используется для продвижения внутри сообщества
Резюме: основные используемые механизмы продвижения направлены на продвижение внутри некоммерческого сообщества.
Мечты:
- Иметь такую посещаемость, чтобы быть в первой 20-ке в рейтингах TopList или Rambler's Top100
- Иметь такую популярность, чтобы рекламодатели стояли в очереди за размещением рекламы на вашем сайте и, таким образом, оплачивали бы затраты по его поддержке
- Иметь такую популярность и влияние, чтобы бизнес-корпорации наперебой предлагали средства для финансирования сайта
Резюме: все наши мечты направлены ВОВНЕ сектора, на Интернет и общество в целом.
Основные источники финансирования:
- Энтузиазм
- Международные благотворительные фонды
Большие Интернет-проекты сектора последнего времени:
Резюме: все проекты - не сайты какой-либо НКО, а виртуальные инструменты
Интересные инициативы:
- Некоммерческая баннерообменная сеть (не работает пока - нет доверия к баннерам - см.выше)
- Попытки собирать пожертвования через сеть (проекты sos.ru, blago.ru, greenpeace)
Вывод:
- Некоммерческие сайты замкнуты на конкретную организацию / замкнуты внутрь сообщества
- Создаются в основном на донорские деньги
- Все устремления некоммерческого Интернет направлены вовне, а реальная активность - внутрь сектора
В большинстве своем Интернет-проекты 3 сектора решают проблемы третьего сектора, а не проблемы общества
Проблемы использования Интернет для развития и поддержки общественных инициатив
В чем же тогда проблема?
Чтобы решать проблемы общества, нужно иметь влияние (следствие доверия) на него - сейчас нет инструментов влияния: интернет-проектов, интересных широкой массе аудитории Интернет.
Чтобы иметь влияние нужно:
1. быть там, где есть общество ("общественная жизнь")
2. вести себя там определенным образом
Общественная жизнь в Интернет
Основной формой общественной (социальной) жизни в сети являются - Интернет-сообщества
Примеры Интернет-сообществ:
- Сообщество горнолыжников
- Сообщество велосипедистов
- Сообщество автолюбителей
- Сообщество создателей сайтов
- Сообщество профессионалов НКО :)
Это не Интернет-сообщество, если:
- если N постоянно посещает сайт [имя].ru
- N подписан на информационный лист рассылки (типа "Городского кота")
Почему Интернет-сообщества - основная форма общественной жизни в сети?
- Там необходимо высказываться публично
- Там необходимо формулировать точку зрения и учитывать мнения и интересы других
- Там можно выполнять те или иные социальные роли
- Чтобы там иметь влияние, необходимо выполнять ту или иную социальную функцию
- Там те же проблемы, что и в обычном, не-Интернет-обществе
Резюме: Потому, что только там есть социальное поведение
Инструменты организации Интернет-сообществ в сети
- лист рассылки
- дискуссионная панель
- чат
- общий календарь
- общая библиотека
- общий архив
Формы организации Интернет-сообществ:
- Сообщество пользователей информационного(контент)-сайта
- Профессиональное сообщество
- Сообщество по интересам
- Сообщество по сфере деятельности
Интернет-сообщества как инструмент развития и поддержки общественных инициатив
Интернет-сообщество как инструмент
Позволяет:
- Управлять тематикой сообщества
- Задавать необходимый состав сообщества (target group)
- Формировать социальные роли
- Организовывать мышление пользователей, а значит - их деятельность и социальное поведение
- Создавать, изменять и согласовывать нормы и правила жизни
- Договариваться о совместной деятельности
- Создавать ресурсы, которые необходимы сообществу (а значит посещаемы и т.п.)
Резюме: интернет-сообщество позволяет решать общественные проблемы
Виртуальный ресурсный центр для НКО - система поддержки Интернет-сообществ
В рамках нового проекта ВРЦ в 2000 году на базе Виртуального ресурсного центра будет развита инфраструктура виртуальных инструментов для поддержки Интернет-сообществ и сетевых проектов.
Услуги для Интернет-сообществ:
- Размещение информации и Интернет-приложений на серверах ВРЦ (хостинг)
- Создание сетевых ресурсов для каждого Интернет-сообщества или сети
- Дизайн Интернет-ресурсов для И-сообществ
- Удаленный тренинг по развитию И-сообществ
- Консультационная и методическая поддержка
- Услуги по продвижению И-сообществ
Строим И-сообщество как из кубиков!
Предоставляемые ресурсы и инструменты ("кубики"):
- Обновляемая база данных информационных сообщений
- Электронная библиотека изданий
- Каталог методических и аналитических материалов
- Каталог специалистов
- Дискуссионные панели
- Листы рассылки
- On-line расписание
Виртуальный ресурсный центр
для НКО