Третий сектор виртуальной реальности: проблемы и решения

11-14 октября 2000 года в Москве проходила Национальная конференция некоммерческих организаций России. На ней обсуждалась роль НКО в построении гражданского общества, и, в частности, роль Интернет в развитии некоммерческого сектора и поддержке общественных инициатив. Специалисты Виртуального ресурсного центра также принимали участие в конференции. Ниже, учитывая многочисленные пожелания наших пользователей, мы публикуем тезисы доклада директора Виртуального ресурсного центра Михаила Чепова на секции "Инфраструктура третьего сектора".

  1. Инфраструктура некоммерческого Интернет сегодня
  2. Проблемы использования Интернет для развития и поддержки общественных инициатив
  3. Интернет-сообщества как инструмент развития и поддержки общественных инициатив
  4. Виртуальный ресурсный центр для НКО - система поддержки Интернет-сообществ
Введение
  • Использовать Интернет в деятельности НКО считается "хорошим тоном"
  • Сложилась собственная инфраструктура некоммерческого Интернет
  • Интернет начинает играть определенную роль в жизни сектора

Инфраструктура некоммерческого Интернет сегодня

Основные используемые "модели" сайтов:

  • корпоративный сайт НКО
  • сайт off-line проекта,
  • сайт инфраструктурной организации,
  • поисковый каталог
  • сайты сетей, сообществ

Резюме: если проанализировать то, как работают эти модели, то окажется, что все они (а, следовательно, и сайты, построенные на их основе) замкнуты на организацию или внутрь сектора

Для чего используется Интернет в секторе:

  • Для привлечения ресурсов
  • Для внутреннего общения (тусовка)

Основные используемые механизмы продвижения:

  • Анонсирование в листы рассылки - используется для продвижения внутри сообщества
  • Обмен ссылками - используется для продвижения внутри сообщества
  • Обмен баннерами - используется для продвижения внутри сообщества
  • Участие в сетях обмена баннерами - может использоваться для продвижения вне сообщества, но не развит, так как у владельцев сайтов нет доверия к содержанию баннеров в сетях обмена.
  • Презентации на конференциях и других профессиональных событиях - используется для продвижения внутри сообщества
  • Публикации в off-line изданиях - используется для продвижения внутри сообщества

Резюме: основные используемые механизмы продвижения направлены на продвижение внутри некоммерческого сообщества.

Мечты:

  • Иметь такую посещаемость, чтобы быть в первой 20-ке в рейтингах TopList или Rambler's Top100
  • Иметь такую популярность, чтобы рекламодатели стояли в очереди за размещением рекламы на вашем сайте и, таким образом, оплачивали бы затраты по его поддержке
  • Иметь такую популярность и влияние, чтобы бизнес-корпорации наперебой предлагали средства для финансирования сайта

Резюме: все наши мечты направлены ВОВНЕ сектора, на Интернет и общество в целом.

Основные источники финансирования:

  • Энтузиазм
  • Международные благотворительные фонды

Большие Интернет-проекты сектора последнего времени:

Резюме: все проекты - не сайты какой-либо НКО, а виртуальные инструменты

Интересные инициативы:

Вывод:

  • Некоммерческие сайты замкнуты на конкретную организацию / замкнуты внутрь сообщества
  • Создаются в основном на донорские деньги
  • Все устремления некоммерческого Интернет направлены вовне, а реальная активность - внутрь сектора

В большинстве своем Интернет-проекты 3 сектора решают проблемы третьего сектора, а не проблемы общества

Проблемы использования Интернет для развития и поддержки общественных инициатив

В чем же тогда проблема?

Чтобы решать проблемы общества, нужно иметь влияние (следствие доверия) на него - сейчас нет инструментов влияния: интернет-проектов, интересных широкой массе аудитории Интернет.

Чтобы иметь влияние нужно:
1. быть там, где есть общество ("общественная жизнь")
2. вести себя там определенным образом

Общественная жизнь в Интернет

Основной формой общественной (социальной) жизни в сети являются - Интернет-сообщества

Примеры Интернет-сообществ:

Это не Интернет-сообщество, если:

  • если N постоянно посещает сайт [имя].ru
  • N подписан на информационный лист рассылки (типа "Городского кота")

Почему Интернет-сообщества - основная форма общественной жизни в сети?

  1. Там необходимо высказываться публично
  2. Там необходимо формулировать точку зрения и учитывать мнения и интересы других
  3. Там можно выполнять те или иные социальные роли
  4. Чтобы там иметь влияние, необходимо выполнять ту или иную социальную функцию
  5. Там те же проблемы, что и в обычном, не-Интернет-обществе

Резюме: Потому, что только там есть социальное поведение

Инструменты организации Интернет-сообществ в сети

  • лист рассылки
  • дискуссионная панель
  • чат
  • общий календарь
  • общая библиотека
  • общий архив

Формы организации Интернет-сообществ:

  • Сообщество пользователей информационного(контент)-сайта
  • Профессиональное сообщество
  • Сообщество по интересам
  • Сообщество по сфере деятельности

Интернет-сообщества как инструмент развития и поддержки общественных инициатив

Интернет-сообщество как инструмент

Позволяет:

  1. Управлять тематикой сообщества
  2. Задавать необходимый состав сообщества (target group)
  3. Формировать социальные роли
  4. Организовывать мышление пользователей, а значит - их деятельность и социальное поведение
  5. Создавать, изменять и согласовывать нормы и правила жизни
  6. Договариваться о совместной деятельности
  7. Создавать ресурсы, которые необходимы сообществу (а значит посещаемы и т.п.)

Резюме: интернет-сообщество позволяет решать общественные проблемы

Виртуальный ресурсный центр для НКО - система поддержки Интернет-сообществ

В рамках нового проекта ВРЦ в 2000 году на базе Виртуального ресурсного центра будет развита инфраструктура виртуальных инструментов для поддержки Интернет-сообществ и сетевых проектов.

Услуги для Интернет-сообществ:

  • Размещение информации и Интернет-приложений на серверах ВРЦ (хостинг)
  • Создание сетевых ресурсов для каждого Интернет-сообщества или сети
  • Дизайн Интернет-ресурсов для И-сообществ
  • Удаленный тренинг по развитию И-сообществ
  • Консультационная и методическая поддержка
  • Услуги по продвижению И-сообществ

Строим И-сообщество как из кубиков!

Предоставляемые ресурсы и инструменты ("кубики"):

  • Обновляемая база данных информационных сообщений
  • Электронная библиотека изданий
  • Каталог методических и аналитических материалов
  • Каталог специалистов
  • Дискуссионные панели
  • Листы рассылки
  • On-line расписание
Михаил Чепов,
Виртуальный ресурсный центр
для НКО