Анализ имеющихся сетевых инструментов

В настоящее время в русскоязычном Интернете сформировался свой "сектор" некоммерческих и общественных интернет-ресурсов. Некоммерческие организации среди наиболее полезных в своей деятельности сайтов отмечают следующие:

ВРЦ для НКО
Сайт Фонда "Евразия"
Сайты CAF и IREX
Электронную библиотеку НКО (проект NGOSS)
Открытую справочную службу "Эколайн"
Сайт Института "Открытое общество"

В ходе исследования лидерам сетевых инфраструктурных организаций было предложено отметить достоинства и недостатки и оценить по нескольким критериям наиболее часто используемые ими Интернет-инструменты. Наибольшее количество оценок было дано Виртуальному ресурсному центру для НКО, как более часто используемому. Среди его достоинств и недостатков было отмечено:

Достоинства	Недостатки
Содержательная емкость Оперативность Наличие обратной связи Полнота Профессионализм Частое обновление информации Разноплановость и полезность информации Универсальность Корпоративность Возможность рассылки нужной информации по всей России	Мелкие шрифты Недостаток инструкций для начинающих пользователей Сложность навигации, не совсем очевидная структура Несвоевременное снятие устаревшей информация Недостаточное продвижение на рынке Слабая связь с сайтами других НКО

Кроме того, были оценены следующие ресурсы:

Сайт Сибирского центра поддержки общественных инициатив
Сайт Южно-Российского ресурс-центра
Открытая женская линия
Рассылка Агенства социальной информации
Сайт Института "Открытое общество"

Помимо этого, в ходе исследования был проведен контент-анализ ряда некоммерческих интернет-ресурсов. Для контент-анализа был взят ряд Интернет-ресурсов, которые, помимо их известности в сообществе, уже выполняют или потенциально могут выполнять функции инструментов для организации Интернет-сообществ. Кроме того, были рассмотрены ресурсы, которые работают с различными целевыми социальными и профессиональными группами внутри сообщества НКО: женщины, правозащитники, представители НКО, журналисты, предприниматели и т.п.

По данным контент-анализа ресурсов, по своему составу большинство из них являются ориентированными на предоставление контента более, чем на организацию совместной деятельности и сетевого взаимодействия. Контент-разделы имеются во всех проанализированных ресурсах, библиотеки и архивы материалов - в подавляющем большинстве. Во многих ресурсах есть новостные разделы. Вместе с тем, панели дискуссий, консультационные службы, листы рассылки являются составными частями значительно меньшего числа ресурсов, а средства организации совместной работы (например календари, расписания), каталоги услуг и предложений, каталоги людских ресурсов - в подавляющем меньшинстве.

Кроме того, многие организации, ведущие и поддерживающие сетевые ресурсы, мало привлекают пользователей и участников сетей к работе над ресурсом. В основном, они сами являются авторами (поставщиками) большей части контента.

Все ресурсы отчетливо подразделяются на две полярные группы по общему объему материалов. Около одной трети ресурсов имеют малое количество материалов или ниже среднего. Большинство ресурсов обновляются с частотой близкой к еженедельной. Также две группы можно выделить и по критерию посещаемости: для одной типичны показатели в несколько десятков уникальных посетителей в день, для другой - 130-170.

Практически все ресурсы участвуют в том или ином рейтинге и предусматривают обратную связь с пользователями через электронную почту или интерактивные формы на сайтах. Однако около одной трети проанализированных ресурсов не имеют таких типовых инструментов навигации, как карта сайта и поиск по сайту, что значительно снижает удобство их инструментального использования.